Мобильная версия
Запускаем новую рубрику — «Кому жаловаться»
Это полезная рубрика для всех, кто не знает, куда обращаться, если проблема не решается.Постепенно будем разбирать разные ситуации, варианты эскалации и службы, куда можно подать жалобу.
Кому жаловаться на то, что не горит свет на лестничной площадке?
Такая ситуация кажется мелочью, но на деле это вопрос безопасности.В темном подъезде легко упасть, особенно пожилому человеку.
Если не горит свет на лестничной площадке в Москве, один из самых удобных способов пожаловаться — через портал «Наш город». На портале можно сообщать о проблемах в доме, подъезде и на придомовой территории. 
Как подать жалобу:Зайдите на портал «Наш город».
Войдите в аккаунт. Обычно вход идет через mos.ru.
Выберите нужную тему обращения.
Укажите точный адрес дома.
Коротко и понятно опишите проблему.
По возможности приложите фото.
Отправьте сообщение и сохраните номер заявки.
Пример текста жалобы:«По адресу ... на лестничной площадке не работает освещение. Просьба восстановить свет.»
Фото лучше приложить сразу.Так обращение проще проверить и быстрее взять в работу.
Срок рассмотрения сообщения на портале «Наш город» — не более 8 рабочих дней со дня регистрации. Это указано в регламенте портала. 
Заявку обязаны зарегистрировать и рассмотреть по установленному регламенту. Она не должна просто пропасть без ответа. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете. 
Если ответ вас не устроил или проблему фактически не решили, на портале можно отправить сообщение повторно. Для таких повторных сообщений в разделе вопросов и ответов указан срок рассмотрения до 30 дней. 
Если через портал вопрос не решается, можно жаловаться дальше:— в управляющую компанию— в ГБУ «Жилищник»
— в Мосжилинспекцию
— в районную управу
Главное правило:пишите коротко, конкретно и по существу.Нужны адрес, сама проблема и понятная просьба, что именно нужно исправить.
Если хотите, присылайте нам свой конкретный случай.Разберем, кому жаловаться именно по вашей ситуации и как сделать это правильно.
Подписывайтесь на УважениеРядом мы помогаем людям 50+ изучить онлайн сервисы объясняя просто